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Fragen und Antworten zum Katalog - FAQ
Wie verlängert man?
Im Katalog können Sie auf "Mein Konto" klicken und wenn Sie dort Ihre Bibliothekskartennummer und Ihr Passwort eingeben, können Sie sich Ihre Ausleihen anzeigen lassen oder verlängern, durch klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche. Sie bekommen in diesem Ausleihkonto alle von Ihnen ausgeliehenen Medien, sortiert nach ihren Fristdaten, angezeigt. Per Mausklick auf den Button "Alle verlängern" werden alle Medien auf Ihrem Konto verlängert, es besteht jedoch auch die Möglichkeit einzelne Medien zu verlängern. Hierfür wählten Sie das entsprechende Medium mit einem Häkchen aus und klicken anschließend auf den Button "Markierte Titel verlängern". Das neue Fristdatum der verlängerten Medien wird Ihnen sofort angezeigt. Sollte eine Verlängerung fehlschlagen, so wird Ihnen der Grund dafür angezeigt. Wenn Sie es nicht schaffen die Medien rechtzeitig zurückzubringen, können Sie eine Email an medien.verlaengern@duesseldorf.de schicken. Bitte geben Sie darin Ihre Bibliothekskartennummer und Ihre Verlängerungswünsche an. Nichtverlängerbare Medien werden so um ein paar Tage verlängert.
Fehlermeldung: "Nicht registriert"
Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie Ihre Bibliothekskartennummer korrekt eingegeben haben und geben Sie Ihr Passwort erneut ein. Achten Sie darauf, dass bei der Eingabe des Standardpassworts (Geburtsdatum) die Punkte zwischen Tag, Monat und Jahr unbedingt erforderlich sind.
Kann man Medien vormerken?
Vormerkungen auf Bücher und andere Medien können Sie online oder vor Ort in einer unserer Stadtteilbüchereien, in der Zentralbibliothek direkt über den Katalog vornehmen. Haben Sie das gewünschte Medium in unserem Katalog gefunden, können Sie es in der Trefferanzeige direkt über den Button "Bestellen/Vormerken" vormerken. Bei der Realisierung Ihres Medienwunsches wird ein Entgelt (je Buch 1,-EUR), die wir für diesen Service erheben, auf Ihr Bibliothekskonto eingetragen. Das Entgelt muss beim nächsten Besuch beglichen werden. Sobald Ihr Medienwunsch vor Ort für Sie bereitgestellt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. In Ihrem Bibliothekskonto können Sie sich jederzeit Ihre vorgemerkten Medien anzeigen lassen. Bei Fragen zu Ihren Vormerkungen wenden Sie sich bitte an stbvormerkungen@duesseldorf.de.
Warum ist das Konto gesperrt?
Mit Ihrer Bibliothekskarte ist alles in Ordnung. Bei Ihrer Bibliothekskarte ist wahrscheinlich das Jahresentgelt von 20 EURO fällig geworden. Die Bibliothekskarte ist nur so lange gesperrt, bis Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Bibliothek das Jahresentgelt entrichten. In Ihrem Bibliothekskonto können Sie sich jederzeit Ihr Gebührenkonto anzeigen lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. bestimmte online-Angebote und -Dienstleistungen der Stadtbüchereien nicht nutzen können, solange offene Entgelte auf Ihrem Bibliothekskonto fällig sind.
Wie kann man sich ausloggen?
Wenn Sie sich ausloggen möchten genügt es, auf "Abmelden" zu klicken.
Nicht verlängerbare Medien verlängern?
Verlängerungen für nicht verlängerbare Medien sind im Katalog leider nicht möglich. Verlängerungen für nicht verlängerbare Medien können Sie nur telefonisch während der Öffnungszeiten in unseren Stadtteilbüchereien und der Zentralbibliothek vornehmen (Adressen und Öffnungszeiten finden Sie hier.) oder per E-Mail an medien.verlaengern@duesseldorf.de. Bitte geben Sie in Ihrer Mail Ihre Bibliothekskartennummer und Ihre Verlängerungswünsche an. Nichtverlängerbare Medien werden so um ein paar Tage verlängert.
Wenn man sich nicht anmelden kann...
Wenn Sie sich ein neues Kennwort vergeben hatten, haben Sie das vielleicht in Ihrem Browser gespeichert. Wenn Sie im Katalog Probleme mit der Anmeldung in "Anmelden/Mein Konto" haben, vergeben Sie sich am besten ein neues Passwort. Das kann auch mehr als 8 Stellen haben. Klicken Sie auf "Anmelden", dann auf "Hilfe" und dann auf "Passwort vergessen".