FAQ - Fragen und Antworten zu den Stadtbüchereien

Anmeldung

Ausleihautomaten

Anmeldung

1. Was muss ich tun, um eine Bibliothekskarte der Stadtbüchereien Düsseldorf zu bekommen? - Kommen Sie persönlich in die Zentralbibliothek oder eine unserer Stadtteilbüchereien und bringen Sie einen gültigen Personalausweis mit. Wenn Sie keinen gültigen Personalausweis haben, bringen Sie einen Reisepass und eine deutsche Meldebescheinigung mit. Das jährliche Benutzungsentgelt für eine Bibliothekskarte beträgt für Erwachsene 20,00 EUR, für Düsselpassinhaberinnen und -inhaber und Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 21. Lebensjahr ist die Bibliothekskarte kostenlos. Kinder unter 16 Jahren benötigen eine von den Eltern unterschriebene Verpflichtungserklärung für Minderjährige und müssen den Personalausweis eines Erziehungsberechtigen vorlegen.

Abonnement-Verfahren: Die Stadtbüchereien bieten ein neues Abonnement-Verfahren an. Mit der Zustimmung zum Lastschriftverfahren wird die Gültigkeit der Bibliothekskarte automatisch verlängert und das Jahresentgelt eingezogen. Es ist keine gesonderte Aktivierung der Bibliothekskarte mehr nötig. Einen besonderen Bonus gibt es dazu: die Gültigkeit verlängert sich um 13 Monate statt der üblichen 12.

2. Gibt es Ermäßigung der Jahresgebühr für Studenten? - Nein.

Bibliothekskarte

Bibliothekskarte der Stadtbüchereien

Bibliothekskarte

1. Kann ich mit dem Benutzerausweis der Universitätsbibliothek auch die Stadtbüchereien Düsseldorf benutzen? - Nein.

2. Was passiert, wenn ich vergesse die entliehenen Medien zurückzubringen? - Bei einer verspäteten Rückgabe fallen Versäumnisentgelte an. Alle Medien kosten 1,50 EUR je Gegenstand bzw. Box und angefangene Woche.

3. Was passiert, wenn ich meine Bibliothekskarte verloren habe? - Melden Sie sofort persönlich oder telefonisch den Verlust der Bibliothekskarte bei den Stadtbüchereien. Ihre Karte wird dann gesperrt, so dass niemand auf Ihren Namen entleihen kann.

Entgelte

1. Wie wird das Jahresentgelt bezahlt? Geht das auch per Bankeinzug? - Das Jahresentgelt kann bar vor Ort bezahlt werden. EC-Kartenzahlung ab einem Mindestbeitrag von 5,- Euro ist ebenfalls möglich.
Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind

Abonnement-Verfahren:
Die Stadtbüchereien bieten ein Abonnement-Verfahren an. Mit der Zustimmung zum Lastschriftverfahren wird die Gültigkeit der Bibliothekskarte automatisch verlängert und das Jahresentgelt eingezogen. Es ist keine gesonderte Aktivierung der Bibliothekskarte mehr nötig. Einen besonderen Bonus gibt es dazu: die Gültigkeit verlängert sich um 13 Monate statt der üblichen 12.
ePayment:
Die Kundinnen und Kunden der Stadtbüchereien Düsseldorf können mit der neuen Funktion ePayment über gängige online Bezahlverfahren, wie zum Beispiel SEPA, Kreditkarte und Paypal, Entgelte aus dem Gebührenkonto bequem online und digital bezahlen. Ein Begleichen der Entgelte vor Ort in einer Stadtteilbücherei oder in der Zentralbibliothek ist nicht mehr nötig. Das ePayment steht im Kundenkonto - "Mein Konto" - im Online-Katalog zur Verfügung. Hier geht es zum Katalog.

2. Was kostet die Ausleihe? - Alle Medien können kostenlos entliehen werden.

Ausleihe, Rückgabe und Fristverlängerung

1. Was kann ich bei den Stadtbüchereien Düsseldorf ausleihen und wieviel? Gibt es ein Limit? - Sie können alle Medien entleihen, die nicht zum Präsenzbestand der Stadtbüchereien gehören. Diese sind durch gesonderte orange Aufkleber gekennzeichnet ("nur in der Bibliothek zu benutzen"). Für Erwachsene gibt es ein Limit von 50 Medien und für Kinder und Jugendliche bis 21 Jahren gibt es ein Limit von 30 Medien.

2. Wie lange kann ich etwas ausleihen? - Bücher, Medienpakete, LiteraturCDs, SachCDs, CD-ROMs, Spiele und Lehr-DVDs (mit entsprechender Kennzeichnung) können für 28 Kalendertage entliehen werden. MusikCDs und DVDs können für 14 Kalendertage entliehen.

3. Wie entleihe ich die Medien und wie gebe ich sie zurück? - Wenn Sie die Medien in der Bibliothek ausgewählt haben, gehen Sie zu den Ausleihautomaten und legen Ihre Bibliothekskarte und die Medien auf die markierten Flächen. Beim Ausleihvorgang wird Ihr Leserkonto mit den Medien belastet. Sie erhalten eine Quittung, die die verbuchten Medien aufführt und das Fristdatum angibt. Wenn Sie die Medien zurückgeben, wird Ihr Leserkonto von diesen Medien entlastet. Sie erhalten eine Quittung über die zurück gegebenen Medien. Die Rückgabe erfolgt ebenfalls an Automaten. An den Rückgabeautomaten der Zentralbibliothek müssen die Medien einzeln in die Automaten eingegeben werden.

4. Kann ich die Leihfrist verlängern? - Ja, Sie können die Leihfrist verlängern, sofern keine Vormerkung eines anderen Lesers auf das Medium vorliegt. Die Höchstleihdauer beträgt 12 Wochen.

5. Was passiert, wenn ich vergesse die entliehenen Medien zurückzubringen? - Bei einer verspäteten Rückgabe fallen Versäumnisentgelte an. Alle Medien kosten 1,50 EUR je Gegenstand bzw. Box und angefangene Woche.

6. Kann eine andere Person die von mir entliehenen Medien zurückbringen? - Ja.

7. Wo kann ich die Medien zurückbringen? Kann ich Medien, die ich in einer Stadtteilbücherei entliehen habe, in der Zentralbibliothek zurückbringen, oder umgekehrt? - Alle Medien können überall bei den Stadtbüchereien zurückgegeben werden.

8. Kann ich mein Ausleihkonto im Internet abfragen? - Ja. Über unseren Katalog. Im Katalog finden Sie Funktionserklärungen. Klicken Sie auf "Mein Konto" und wenn Sie dort Ihre Bibliothekskartennummer und Ihr Geburtsdatum eingeben, können Sie Ihr Ausleihkonto einsehen und ggf. Medien per Klick verlängern.

9. Kann ich meine Medien im Internet verlängern? - Ja. Über unseren Katalog. Im Katalog finden Sie Funktionserklärungen. Klicken Sie auf "Mein Konto" und wenn Sie dort Ihre Bibliothekskartennummer und Ihr Passwort eingeben, können Sie Ihr Ausleihkonto einsehen und Medien per Klick verlängern.

Medien und Recherche

1. Ist es möglich, ein Medium aus einer Stadtteilbücherei in die Zentralbibliothek zu bestellen? - Ja. Jede Bestellungen über den Katalog oder eine/n Mitarbeiter/in wird jeweils mit 1,00 Euro berechnet.

2. Wie finde ich das, was ich suche? - Wenden Sie sich in der Bibliothek mit Ihrer Frage an eine/n unserer MitarbeiterInnen. Wenn Sie lieber selber suchen möchten, benutzen Sie einen unserer Katalog vor Ort in den Stadtbüchereien oder online. Der Katalog weist, unseren gesamten Bestand nach und Sie können hier das Gesuchte nach Autor, Titel, Stichwort oder Schlagwort finden.

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Kundenrechner in der Zentralbibliothek

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1. Wenn ich ein Medium haben möchte, das nicht im Bestand der Stadtbüchereien Düsseldorf ist, kann ich das trotzdem irgendwie bekommen? - Literatur, die vor Ort nicht vorhanden ist, können Sie aus anderen Bibliotheken über unsere Fernleihe bestellen.

2. Gibt es Führungen durch die Zentralbibliothek? - Sie können Gruppenführungen mit uns vereinbaren. Wenn Sie eine Gruppenführung möchten, können Sie mit diesem Formular einen Termin vereinbaren.

3. Kann ich in den Stadtbüchereien Düsseldorf Computer nutzen? - Ja. Es gibt in allen Stadtbüchereien Computer mit Officeanwendungen und Internetzugang, die Sie kostenfrei für zwei Stunden nutzen können.

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